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博兴县农机局强化农机投诉管理维护农民权益

添加:2017-04-10  作者:博兴县农机局 贺健  来源:博兴  点击:698


    博兴县农机局借助3.15农机打假东风,在加强对农机维修及经销市场整治的同时,全面构建农机投诉监管机制,为农民群众提供全方位的咨询及投诉服务,以切实维护其合法权益。

    一是加大宣传力度,提高维权意识。积极发放明白纸、宣传手册、信息网络公布等多种形式,大力宣传《中华人民共和国农机化促进法》、《山东省农业机械化质量投诉监督管理办法》及《山东省市、县级农业机械质量投诉监督管理机构建设规范》,促进社会各界关心及支持全县农机化事业发展,提高农民群众知法用法意识、维权意识。

    二是依法办案,优化程序。联合县市场监督管理部门,着力打造便民投诉服务品牌,全面加强农业机械质量投诉监督管理体系建设,实现投诉案件的快立、快调、快结。接到投诉后,及时建立档案,并在规定时间内给与投诉方是否受理答复。受理投诉后及时将投诉情况通知被投诉方,并要求在规定时间内处理。

    三是加强投诉监督,保证投诉渠道畅通。公布农机质量投诉电话,设置投诉意见箱,及时受理和认真处理农机修配投诉,举报一起处理一起,决不姑息迁就,有效的维护了用户合法权益。(博兴县农机局  贺健)

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